Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?Uppdaterad 4 months ago

Om ett paket inte hämtas ut från postombudet returneras det till leverantören, och en hanteringsavgift tillkommer. Denna avgift varierar beroende på leverantören och paketets storlek, men kan uppgå till 250 kr. Avgiften används för att täcka kostnader kopplade till returhanteringen och för att minska onödiga transporter som påverkar miljön negativt.

Varför tillkommer en avgift?

När ett paket returneras innebär det extra kostnader för leverantören i form av hantering och administration. Dessutom tillkommer en avgift från distributören för paket som inte hämtas ut. Vi hoppas att detta kan motivera till att hålla koll på aviseringar och hämta ut paket i tid, för att tillsammans bidra till en hållbar paketleverans.

Hur fungerar återbetalningen?

När ett paket returneras till leverantören krediteras ordern med avdrag för hanteringsavgiften.
Det kan ta några vardagar innan beloppet återfinns på ditt konto.

Exempel:

Om du köper en ugnsform för 400 kr men inte hämtar ut paketet, returneras det till leverantören. Leverantören drar då av en hanteringsavgift på 85 kr, vilket innebär att 315 kr återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod.

Hur undviker jag detta?

För att undvika att paket returneras, vänligen säkerställ följande:

• Att leveransadressen och mobilnumret är korrekta vid beställning.
• Att din mobil inte har några spärrar som hindrar leveransmeddelanden från att nå dig.
  
  
  

Om du har frågor eller behöver hjälp, är du alltid välkommen att kontakta oss. Tack för din förståelse!